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0《跨部门沟通与协作》 主讲：曲玮老师6课时 课程对象：部门骨干人员 授课方式：理论讲解＋视频解+案例分析＋小组讨论＋角色扮演＋现场问答 课程大纲/要点： Ø 课程大纲将根据客户具体情况进行调整 一、跨部门沟通的问题分析 二、跨部门沟通的核心思维 三、跨部门沟通的实操技巧 四、团队协作的思维与技巧
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0《高效沟通专题培训》 主讲：曲玮老师6课时 课程对象：全体员工 授课方式：理论讲解＋案例研讨＋视频观摩＋角色扮演＋头脑风暴+现场问答 课程大纲： 一、高效沟通基础篇 二、高效沟通技巧篇 三、高效沟通层级篇 四、高效沟通顾虑处理篇
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0《重塑表达力之公共演讲》 主讲：彭卉芬老师6课时 授课对象：全体员工 授课方式：讲师讲授、案例分享、视频分析、小组演练、小组讨论、讲师点评 课程大纲： Ø 前言篇：演讲背后的能力模型（0.5h） 1. 常见的演讲问题分析 2. 演讲背后的三角能力模型 一、内功篇（4h） 二、外功篇（1.5h）
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0《社交营销：朋友圈资源转化》 主讲：彭卉芬老师6课时 【授课对象】所有营销岗 【授课方式】讲师讲授、案例分享、小组演练、小组讨论、角色扮演、讲师点评 【课程大纲】 前言篇：如何理解社交营销 一、当前客户营销的趋势分析 二、社交营销概念导入 三、社交营销在客户经营中的运用 第一篇：关系建立篇 第二篇：人设打造篇 第三篇：销售流程篇
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0《阵地掘金——智能厅堂服务营销一体化》 主讲：陈淑亚老师12-18课时 课程对象：网点全体人员，厅堂服务、营销人员 课程大纲 第一章 第一部分、服务营销意识篇： 第二章 厅堂服务篇：情理之中，意料之外 第三章 沟通识别篇：精准识别，高效沟通 第四章 客户投诉篇：追本溯源，防患未然 第五章 营销技能篇：综合提升，盘出业绩
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0《银行服务营销心态与能力提升》 主讲：陈淑亚老师6课时 课程对象：银行各岗位员工 授课方式：课程讲授、互动游戏、案例分析、场景模拟、分组演练、讨论分享、课堂作业。 课程大纲 一、银行市场营销理念的发展 二、积极心理建设与优质服务提升 三、建立积极的营销心态 四、服务沟通中的关键技巧 五、银行服务营销流程
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0《基于复杂产品销售的客户经理营销技能提升》 主讲：赵倩老师12课时 课程对象：银行一线客户经理 课程大纲： 一、财富管理时代背景下机遇与挑战（0.5小时） 二、资产配置的基本理念（1.5小时） 三、基金配置及维护全流程（2小时） 四、保险理念及长期期缴产品解读（2小时） 五、客户邀约的基本逻辑及技巧（3小时） 六、客户KYC及需求挖掘（3小时）
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0《客户营销电面访全流程》 主讲：赵倩老师6课时 课程大纲/要点： 一、电话营销的特性及准备 二、电话营销的流程及技巧 三、客户面谈全流程
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0《创新思维创新管理》 主讲：王文浩老师 6-12课时 授课方式：演讲互动、角色扮演、分组讨论、实战案例解析 课程时间：经典培训模式：2天 精英培训模式：1天 课程大纲/要点： 引子： “凡不应用新良方者，必将遇到新的邪恶，因为时间是最伟大的创新者”！（弗朗西斯·培根） 一、时代的创新性思维 二、探晓商业思维 三、管理者新时代的创新管理 四、领导者的战略创新思维工具
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0《看电影学管理——管理者领导力的自我修炼》 主讲：江磊老师12课时 课程对象：中高层主管 授课方式：讲授+小组讨论+案例研讨 课程要求：分组式授课，一般分5-6组，每组6-8人 课程大纲/要点： 一、管理者的自我修炼——道 二、管理者的自我修炼——势 三、管理者的自我修炼——法VS术 四、管理者的自我修炼——沟通技巧
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0《管理者成长地图——管理沟通与新生代的引导》 主讲：江磊老师12课时 课程对象：团队主管，直线经理 授课方式：讲授+案例研讨 培训要求：分组式授课，一般分5-6组，每组6-8人 课程大纲/要点： 一、理解新生代员工的时代烙印 二、教练式管理概念导入 三、必备的沟通的技巧 四、教练技术在员工激励辅导中的运用 五、教练式管理沟通情景演练
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0《行业分析的主逻辑及常用方法》 主讲：陈开宇老师6课时 授课方式：讲授、研讨互动、案例讲解 授课对象：银行行长、专职贷款审批人、客户经理、风险经理等。 课程大纲： Ø 导言 金融从业人员为什么要进行宏观外部环境分析 1. 进行外部环境分析的意义 2. 进行宏观经济分析的步骤 一、与行业分析相关的宏观经济分析 二、与行业分析相关的区域环境分析 三、行业分析的主逻辑及常用方法 四、正常经营企业经常面对的行业批量死亡
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0《银行信贷风控全流程中的常见误区及关键要点》 主讲：陈开宇老师6课时 授课方式：讲授、研讨互动、案例讲解 授课对象：银行行长、专职贷款审批人、客户经理、风险经理等。 课程大纲： Ø 序言：中国银行业风险管理的进化历史 1、近30年来，中国银行业风险管理发展的几个重要阶段。 2、简述现代商业银行风险管理框架 一、贷前调查中快速识别企业基本面 二、贷中审查中快速查找关键风险点 三、贷后管理中快速评判企业风险状态 四、 信贷风
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0《打造高绩效团队》 主讲：王文浩老师 6-12课时 授课方式：演讲互动、角色扮演、分组讨论、实战案例解析 课程时间：经典培训模式：2天 精英培训模式：1天 课程大纲/要点： 引子：企业发展与团队建设的关系 一、高绩效团队的重要性和特点 二、高绩效团队的领导力定位与赋能方式 三、高绩效团队建设之沟通与合作 四、高绩效团队建设之激励
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0《市场分析与基金营销能力提升》 主讲： 郑文斯老师 9 课时 课程对象：理财经理，大堂经理，客户经理、财富顾问、投资顾问、支行行长、业务团队长等。 课程大纲/要点： 一、传统基金营销 Vs专业基金营销 二、专业基金营销的元素 三、最新全球宏观市场分析 四、大类资产介绍和功能定位 五、市场分析方法 六、引发客户主动投资的基金营销3步骤 七、不同经济周期下的基金投资策略 八、各类基金结合市场环境的TIP 打样 九、多产品交叉销售 十、
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0《高净值客户的开拓、经营与维护》 主讲：郑文斯老师6课时 课程大纲/要点： 一、高净值客户客户需求的精准把握 二、客户信任建立 三、识别最容易成交的客户 四、高净值客户销售的4个阶段 五、从单一到综合：组合营销 & 交叉销售 六、转介绍的3元素 七、新时代客户经营和新客获取
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0《从压力到动力的情绪转化》 主讲：王沛老师6课时 课程对象：各类人员及企事业单位全体员工 授课方式：互动、讲授、发问、头脑风暴、案例分析、工具测试、角色扮演 课程大纲/要点： 一、认知情绪 二、情绪的分类及意义：基础情绪和混合情绪 三、如何与情绪相处——你的情绪你做主 四、情绪处理方法四部曲 五、情绪背后的无意识 六、当下的转化就是疗愈
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0《情绪压力的管理：心理资本与积极心态》 主讲：王沛老师 6课时 课程对象：职场人士 课程方式：课程呈现方式，一般由讲授式、小组讨论、游戏、案例研讨、实操演练等 课程大纲/要点： 一、情压认知，我知晓 二、当下的影响，我所思 三、学习情压智慧——我的情绪，我做主 四、性格解读，我所用 五、转化情压能动，我自如 六、转化情压策略，我担当 七、情绪压力修方法，我所为 八、团队个人勤修炼，我看行
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0《“气度威仪 大业四方”领导干部的礼仪领导力》 主讲：唐晓婷老师6课时 课程大纲： 一、礼仪概览——三横三纵看礼仪 二、修养学识听音辨，气度威仪嘴眼肩——领导力的无声传递 三、佛靠金装人靠衣，品质还需细节厘——高品质商务着装三要点 四、翩翩君子好淑女，体态威仪行千里——一秒见分晓的体态修习 五、真金需火炼，功夫场合见——高频商务场景礼仪心理分析 六、中华礼仪与西方商务礼仪的文化思辨
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0《社交赋能：人际关系递进与沟通艺术》 主讲：唐晓婷老师6课时 课程大纲：沟通的方向与形态 一、沟通的常用场域及心理模式分析 二、沟通中的“氛围感”塑造 三、沟通中的性格与早期习惯 四、沟通的话题选取与情感连接
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0《客户分层分类及差异化营销技能提升》 主讲：梁芯萌老师12课时 课程对象：银行个金条线客户经理 授课方式：案例分享+角色扮演+示范演练+小组讨论+视频教学+课堂互动 课程大纲/要点： 背景： 1. 5G时代下银行4.0转型 2. 集团与总行战略导向，财富管理转型 3. 基于总行系统的CRM 系统数据营销 第一章 打开脑洞——了解银行客户的需求 第二章 有章可循——发掘银行客户需求四步法 第三章 引导有方——一站式综合金融资产解决方案 重点产品营销技巧
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0《从零到爆：新媒体营销修炼》 讲师：梁芯萌18课时 课程时间：个人IP打造：1天课程，0.5天演练；企业微信：1天课程，0.5天演练 课程对象：银行各级营销人员 课程大纲： Day1：个人IP打造 第一讲：全面构建你对新媒体的认知 第二讲、新媒体营销 0.5天实战演练：录制一则财经事件口播解读视频（3分钟以内） Day2：企业微信 课程导入 一、为什么微信营销那么火 二、企业微信 第一讲：包装团队IP，成为顾客第一选择 第二讲：引流篇-如何正确吸粉引流
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0《商业银行授信业务风险防控及尽职要求实务》 主讲：陈建华老师6-18课时 课程对象：国有银行、股份制银行、城商行、农商行等金融机构经营单位信贷分管领导，授信管理、审批人员，客户经理及信贷业务审计稽核人员。 课程大纲 一、当前，银行信贷管理的现状如何？ 二、从“三个办法一个指引”到“三个办法”——金融监管总局1号2号3号令解读 三、尽职调查是要解决信贷业务过程中哪“四个问题”？ 四、授信对象背景和经营情况尽调和防控的
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0《商业银行客户经理授信业务基础知识实务》 主讲：陈建华老师6课时 课程大纲 一、商业银行信贷业务基本概念 二、从“三个办法一个指引”到“三个办法”——金融监管总局1号2号3号令解读 三、信贷业务基本要求与方法 四、授信对象背景和经营情况尽调和防控的一般要求 五、财务报表分析及舞弊的识别 六、授信业务风险缓释措施的取舍 七、贷时——方案制定要求，合同的准备、额度的使用，授信产品的运用
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0《敬业精神与阳光心态》 主讲：王肖老师6课时 课程对象：所有员工 授课方式：引导、研讨、案例、视频分析、演练或练习 课程大纲/要点： 一、敬业精神 二、阳光心态塑造
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0《服务提升标准化》 主讲：王肖老师12课时 课程对象：网点营销人员 授课方式：引导、研讨、案例、视频分析、演练或练习 课程大纲/要点： 导言：何为服务 1. 服务是什么 2. 什么是服务 3. 当我们在服务时，思考的是什么? 一、 客户第一感知来自于良好的环境 二、 客户核心感知来自于服务人员 三、 网点服务管理的要点在于规范化 四、 网点服务管理的内核在于网点服务文化
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0《资产配置视角下的产品营销技巧》 主讲：冯美迎 6-12课时 课程对象：私行客户经理、财富顾问、财私业务管理者 课程大纲： 一、新变革时代下高净值客户财富观与资产配置理念 二、“问导式”四步法营销技巧 三、从技巧到专业，不同类型产品底层逻辑解析与产品营销技巧
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0《捷思妙言—基于场景的工作汇报技巧与全演练》 主讲：赵洁老师6课时 课程亮点: 一、一课程一精进 1. 4+现场练习，7+案例剖析，11+工具应用，提升工作汇报技能的必修课！ 二、一需求一定制 1. 聚焦痛点，八大应用场景菜单式选择，让学习更高效更有趣！ 1) 领到任务报计划--向领导请示工作 2) 正常推进报进度--工作动态沟通 3) 任务完成报结果--工作总结汇报 4) 工作出现问题请求协助 5) 如何说服上司 6) 微信汇报工作 7) 周工作汇报 8) 向高层汇报 三、
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0《商业银行小微信贷高效电话营销实战技巧提升》 主讲：庄银银老师6课时 课程对象：信贷客户经理、新晋客户经理 课程大纲 第一部分：电话营销理念篇 第二部分：电话营销技巧篇 第三部分：电话营销实战篇（0.5或1.5天） 第四部分：课程内容要点回顾（含老师点评反馈）
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0《聚焦场景—小微业务场景化精准营销》 主讲：庄银银老师12课时 课程对象：支行长、信贷主管、信贷客户经理、新晋客户经理 授课方式：“433”引导介入法 40%课堂讲授引导+30%银行案例+30%行动计划制定与实战演练，将最佳实践与学员想法落地为行动计划，现场制定计划+角色扮演+课后落实。 课程大纲： 第一章 经济增速放缓背景下商业银行的困境与出路 第二章 增量拓新-不同客群场景化精准营销实操运用 第三章 存量拉新-深度维护与价值挖掘 第四
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0《极致沟通,基于工作场景的职场沟通技巧》 主讲：赵洁老师6课时 培训对象: 各层级管理者与员工 课程大纲： 模块一：唤醒篇—职场沟通的本质 模块二 : 技巧篇—高情商的沟通技巧 模块三 :策略篇—基于工作场景的沟通技巧 模块四: 课程总结与答疑
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0《新形式下银行财富管理业务发展趋势、机遇与策略》 主讲：邬瑜骏老师6课时 课程大纲： 一、十四五时代下银行财富管理业务的发展新趋势 二、商业银行财富管理前沿创新与机遇 三、银行财富顾问团队展业能力提升 四、新时代下高端财富管理竞争力提升策略
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0《宏观经济金融形势分析与零售银行发展趋势与策略》 主讲：邬瑜骏老师6课时 课程大纲： 一、疫情防控常态化后对全球和中国经济的深远影响 二、2023年中国经济、金融热点问题解读 三、银行竞争力剖析与行业战略实践分享 四、机遇篇：多层次养老保障体系构建、商业养老金融新时代到来
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0《高情商沙盘实操》 主讲：涂文琪老师3课时 培训目的： 1. 提高员工化解压力能量 2. 帮助员工正确面对负能量 3. 给出环节压力的方法 授课形式：理论讲授+沙盘实操+案例分析 课程内容： 一、 认识压力与情绪 二、导致情绪的因素 三、 怎样做情绪主人
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0《自我时间管理沙盘实操》 主讲：涂文琪老师3课时 课程形式：理论讲授+沙盘实战 课程内容： 一、自我时间管理的重要性 二、时间管理的十三秘籍
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0《高效的时间管理与高效工作》 主讲：李彦池老师6课时 7. 授课方式： 8. 培训主要以学员参与和工作经验分享的方式进行 9. 为了确保学习的有效性，将采用讲解、小组讨论、案例分析、角色扮演和相关游戏活动等综合教学方法，满足不同风格学员的学习要求 课程大纲/要点： 第一章 时间管理的本质 第二章 高效的时间管理六大因素： 第三章 高效工作
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0《高绩效团队建设与管理》 主讲：李彦池老师6-12课时 课程对象：企业管理者与核心骨干、储备干部 授课方式：团队诊断、小组练习、案例研讨、角色分析、团队竞赛 课程大纲/要点： 开场图队管理游戏－唐图 1. 诊断团队管理的现状； 2. 反思团队管理的痛点； 3. 导入团队管理的情景； 4. 互动分享－高绩效团队建设的痛点是？ 5. 团队共识－高绩效团队建设的管理模型- 第一章 高效团队打造的第一重门－目标明确 第二章 高效团队打造的第二重门－领
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0《结构型理财产品的设计原理，盈利亏损及营销技巧》 主讲： 赵奕楠6课时 培训对象：银行个金方向支行客户经理 授课方式：方法学习+案例分析+实践分享 课程大纲/要点： 一、 结构型理财产品简介 二、 结构型理财产品的常用挂钩标的 三、 期权和掉期的简单介绍 四、 结构型产品的几种常用结构 五、 结构型理财产品的盈利和亏损 六、 结构型理财产品的销售技巧
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0《高净值人群海外资产配置及管理》 主讲：赵奕楠6课时 课程对象：网点负责人、理财经理主管、骨干理财经理、项目经理等初中级管理者 授课方式：讲师讲授、视频演绎、案例分享、小组讨论、角色扮演、讲师点评 课程大纲/要点： 一、中国高净值人群海外资产配置金融工具及资产大类 二、中国高净值人群海外资产配的主流市场及特点 三、资产配置及财富管理的有效方式
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0《超越自我——阳光心态修炼艺术》 主讲：王维玲老师6课时 课程对象： 一线员工 授课方式：讲师讲述、案例精举、情境演练、小组讨论、视频与FLASH呈现、团队游戏、形体训练 课程大纲： 一、职场竞争与挑战认知————意识决定行为 二、职场压力与情绪解析————细节决定成败 三、阳光心态的培育修炼————态度决定一切
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0《爱岗敬业——银行员工职业素养提升》 主讲：王维玲老师6课时 课程对象： 职场员工 授课方式：讲师讲述、案例精举、情境演练、小组讨论、视频与FLASH呈现、团队游戏、形体训练 课程大纲/要点： 一、职业竞争与挑战的认知————意识决定行为 二、职业心智DNA的修炼————态度决定一切 三、职业化技能的提升艺术————意识决定行为
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0《短视频直播助力乡村振兴》 主讲：汤洋老师30课时 【项目时长与授课模式】： Ø 5天 或根据需求延长或缩短 Ø 理论讲解+案例剖析+课堂演练+解决方案输出 【项目对像】：银行客户经理、培训主管、部门经理、基层员工等 【项目框架】： 一、银行业助力“乡村振兴”的“四梁八柱” 二、充分利用短视频平台流量高地助力乡村振兴 三、银行如何在短视频平台实现分级操作定位 四、全员化矩阵化运营产生爆发力 五、多角度操作更好服务乡村振兴 六
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0《6小时——提升你未来30年职场颜值》 ——职业生涯规划 主讲：汤洋老师6课时 【培训方式】 理论讲授50％、实战演练20％、案例讨论、游戏20％、经验分享、答疑10％ 【课程大纲】 一、职业生涯与目标 二、职业生涯与条件 三、职业生涯与心态 四、九型人格在职业生涯中的运用 五、职业生涯与职业化 六、职业生涯与企业 七、职业生涯与生活
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0《A+支行长——场景化核心管理能力沙盘攻略》 主讲：李良德老师6课时 课程对象：网点支行长，网点主任 授课方式：案例研讨、小组通关、理论讲授、管理游戏、角色扮演等多种授课形式结合。说明：案例名称等均为示意，实际授课将根据学员对象、客户需求等选择合适案例。 课程大纲 : 模块一：心法篇：心法不开，技法不来——管理底层逻辑 模块二：技法篇：审时度势，安人成事——管理者的践行之路 课程总结
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0《A+管理者——场景化核心管理能力案例》 主讲：李良德老师12课时 课程对象：中基层管理者 授课方式： 1. 分组教学：5-6组，每组6-7人，团队PK竞赛 2. 游戏闯关：案例情景多为选择题形式（可参见右图示例），作为游戏闯关关口，计算个人积分与团队积分 课程大纲/要点： 一、心法篇：管理底层逻辑/思维范式 二、技法篇：底层逻辑的综合应用
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0《合乎情，止于法——企业法律合规体系构建》 主讲：郁良老师6课时 课程大纲/要点： 一、风控合规的内涵 二、合规与风险管理体系 三、主要合规风险及应对（结合案例、情景分析）
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0《法商赋能——高净值人士财富管理法律实务》 主讲：郁良老师6课时 课程大纲/要点： 一、 财富管理服务中的法商意识 二、 财富管理业务中的法律风险与应对手段（各小节结合实际案例以及金融产品的运用技巧，形式：专业讲解+案例分析+讨论） 三、 金融机构在财富管理业务中所面临的法律风险及防范手段（各小节结合实际案例）
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0《破译财富类产品-大类资产解读（商品外汇基金版本）》 主讲：玄一老师6课时 课程对象：私行个人金融部门负责人、营业部负责人，后备管理人才 课程大纲 Ø 前言：超高净值客户的新特征 Ø 案例1：高净值客户的市场观点 Ø 案例2：高净值客户在2023年的投资新特征 一、大类资产体系及财富产品的类别 二、权益类产品解读公募和私募基金 三、固收类产品解读债券及债券基金 四、商品类产品解读及黄金基金 五、外汇类市场解读及产品分析
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0《资本市场分析体系与高净值客户公募基金检视》 主讲：玄一老师6课时 课程对象：总分行私行中心负责人、投资顾问、分支行个人金融及财富管理中心负责人、私人银行部贵宾理财经理，以及其他对高净值客户开发感兴趣的资深人士。 课程大纲 一、公募基金检视策略（3h） 二、整体资产检视过（1h） 三、资本市场分析体系（2h）
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0《财务报表的解读及其分析》(农信社、城市商业银行） 主讲：刘方池6-12课时 课程大纲/要点： 一、 阅读财报的会计基础预备知识 二、 小微企业财报的特别之处 三、 资产负债表的解读分析、风险点识别 四、 利润表的解读分析、风险点识别 五、 现金流量表的解读分析、风险点识别 六、 客户经理单刀直入的几个项目 七、 基本的财务分析 八、 财报粉饰的常用手法、案例解读 九、 财报舞弊的警示性信号 十、 阅读财报关注的表外因素
