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抖店客服规则： 1.礼貌待人 客服应始终保持友善和礼貌的态度，用亲切的语言回答用户的问题。不管用户提出何种要求或投诉，客服都要耐心、真诚地解答，并且尊重用户的权益。 2.快速响应 用户问题的快速解决是提升用户满意度的关键。客服应时刻保持在线状态，尽可能迅速地回复用户的消息。对于一些常见问题，可以事先准备好模板回复，提高回复速度，但也要注意个性化回复。 3.专业知识 客服需要全面了解所销售的产品或服务，对商品特点、

做有价值，有意义的事情，就是把店铺服务数据做好，为店铺老板带来更多的盈利

1、专业的商品知识 电商客服必须对自己所销售的商品有足够的了解，包括商品的功能、特点、优势、使用方法、注意事项等，以便能够准确地回答消费者的咨询，增加消费者的信任感和购买意愿。 2、熟练的操作技能 电商客服需要熟练掌握各种电商聊天工具，如千牛、旺旺等，以及各种电商平台的规则和流程，如订单管理、物流查询、退换货处理等，以便能够高效地完成工作任务。 3、出色的沟通技能 电商客服需要具备良好的语言表达能力和沟通技

懂外包客服的人，很少自己去回复， 自己去回复的人，根本不了解客服外包 客服不仅专业重要 公司规模和人员管理更重要！！ 带着店铺类目来私信我吧

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1.公司规模不能太小，不是说没有小而美的团队，就目前来说客服行业确实是存在几个人的工作室，有太多做不好的例子，相对来说大品牌公司更有保障一些。 2.服务案例要多，最好有过同类目的服务经验。 3.对方公司市场对接人要好沟通，相信只有这样才能达成更好合作，只有前面顺利了后面的客服对接工作才可能更好，相信好的团队是有一致作风的。 4.有正规合同，正规的公司是很重视合同流程的，并且会把考核和重要指标写进合同。

网店客服外包服务标准 首次响应时间为10s，平均响应时间25s，这就要求网店客服的打字速度一定要快，最好是能够达到50字/分钟，而且不能够有错别字一名好的网店客服，可以成就一个店铺，一名差的网店客服，足以毁掉一个品牌，客服，不仅仅代表的是自己，更是整个店铺的形象，学会一些沟通技巧，销售技巧，可以大大提高成交率，提高客单价以及引来更多的好评，不仅是自我价值的实现，更维护了店铺的美好形象。 1.售前客服 负责店铺售前接

客服外包项目的中心思想就是赚客服人头上的差价！一组客服2个人，一个上白班8-16点，一个上晚班16-24点，那么我们让一组客服也就是两个人接6家店铺，一个店铺薪资2500元/月，6家就是1.5万，您客服薪资白班3000，晚班3000，加一起是6000的人工成本，1.5万减去6000的客服薪资，毛利是在9000/月，如果您招10组客服呢，一个月毛利是9w，这是整个项目的核心！公司支持实地考察

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实力这块还是杠杠滴[lbk]666[rbk] 500人的客服外包团队 项目合作 包店铺➕教店铺渠道 无实操不推广

总的来说外包客服价格算法可以分为三种： 1、活动客服，按天收费150-300左右每天，这第一类是按活动量的时间收费，因为工作量大所以是另外结算的。具体上班时间根据每个商家的需求来完成，因为像活动客服一般都是像双十一、双十二、618，这种大促活动期间需求比较大。 2、临时客服，按天收费100天左右每天，这类客服一般上班时间早班8.00-16.00，晚班16.00-24.00保证全天16个小时的接待，防止漏掉一个客户。 3、包月客服，一般都是早晚班客服外包

网络客服外包有3种收费模式： 1.店铺全客服外包：售前售后客服全部外包; 2.部分客服外包：商家留一部分客服，如只把售前客服或晚班客服外包等; 3.临时客服外包：主要指618、双十一、双十二等大促

电商客服外包的好处 随着电子商务的迅速发展，电商客服外包这个行业也是很受店铺的关注，客服外包其实就是淘宝店铺的客服，它属于第三方公司，是电子商务发展下滋生的一个针对网店提供专业客服的公司，这个公司的客服都是会接受专业的培训和考核的。那客服的培训流程是什么呢?首先，客服要先了解店铺，熟悉店铺产品，了解店铺经常会出现的问题，客服是和顾客接触的唯一的桥梁，也是可以施展销售技巧的唯一途径，如果解答的不满意，

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客服外包团队是什么?它是电子商务发展下的必然产物，也是顺应市场需求电商比较好的合作伙伴也是第三方服务团队。抖店是电商行业新兴的一个平台，所以很多人对电商外包客服团队是真的吗抱有怀疑的态度，我们一起来看一下电商外包团队到底靠不靠谱。 一、外包团队客服的时间比较灵活 选择外包团队后不会出现让店主自己盯着店铺的问题，保障15小时无间隙替换班的在线解答。解决了淡季人少的时，商家还要随着守在屏幕前回应零零散散的咨

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随着电商行业的不断壮大，客服外包行业也在快速发展。选择网络购物的消费者越来越多，网店的咨询量也越来越多，电商企业对客服的需求也就越来越大，为了不浪费客户资源，尽快提升收益，很多电商企业都会选择和客服外包公司合作，那么用什么方法才能在这个纷杂的外包市场中选择出好的客服业务外包服务公司呢? 1.我们要想选择出一个优质的合作商，首先就要看看这家公司是不是正规的，什么时间成立的、备案号是多少、公司的规模是什么

互联网电商发展迅速，现在已经很成熟了，紧随其后的就是市场上出现的客服外包公司也迅速的发展了起来，一个第三方公司，为网店提供专业的客服服务，降低网店用人成本，专业的客服响应时间快，能够有效的提高店铺的转化率，得到了很多店主和商家的认可，发展的前景也是很好，为店主量身制定合适的合作方案，共同发展，实现双赢。 在社会细化的时代，我们需要更专注的服务精神，客服外包公司目前就是不错的选择，公司已经成为网店发

随着消费者不断依赖电商，电商行业的竞争也在不断扩大，对网店客服的要求也是越来越多，已经不在止于被动的回答客户的问题了，现在为了提高网店的转化率，客服除了要能回答客户的疑问，还要掌握各种销售技巧，以增加自己抢单的几率。 那么拼多多客服的销售技巧都有哪些呢?小编准备了一些拼多多客服的销售技巧，现在分享给大家。 现在的平台的功能是比较完善的，这就不需要人去时刻盯着什么时候下单、什么时候出货等浪费时间的问题。

电子商务的崛起，不创业者开起了网店，实体企业也逐渐将业务转移到线上。这样电商线上业务增多，需要的客服也增多。于是找客服外包合作成了一种流行，那么电商客服外包的现状和未来发展趋势怎么样?本期小编就为大家做详细解释。 1、最新电商客服发展现状分析 (1)很多网店的产品都有有季节性，在旺季的时候人手不够用，可是淡季的时候又耗费客服成本，所以客服人员是否可伸缩成为网店的一点痛点，然而刚好外包可以解决这个问题。 (2)有

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电商旺季哪有这么多矫情可言，成绩都是做出来的，干就完了。金九银十的每一天都是挑战也是机遇，把握好了店铺直接起飞。

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专业电商客服外包公司，承接各大平台店铺

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电商经过多年的发展占据了很多市场，但随着互联网的发展也出现了很多竞争对手，比如快手、抖音等，随着竞争压力的不断增加，很多网店为了提升自己的竞争了开始和专业的客服外包平台合作，一是提升自己店铺的服务质量，二是为了减轻成本的投入。不过有一些店主不知道应该如何选择好的外包平台，导致被一些小平台骗了，下面作者给大家介绍几种选择外包平台的方法。 一、外包平台的官网 官网是一个公司的门脸，是公司对外宣传展示的平

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1、根据自身需求制定外包计划，列出相关环节的重点关注问题和重点工作。 2、通过网络搜索和熟人推荐，挑选出一家靠谱的客服外包公司。 3、与客服公司洽谈合作，确定费用以及合作的模式。 4、签署外包合同，需要注意合同里面的违约条款，合同定金，价格等条款。 5、交接店铺，包括账号、主推产品、发货地、合作快递、售后补偿标准、快递公司对接联系方式等。 6、培训客服，让客服在上岗之前充分了解产品和服务以及店铺注意事项。 7、最

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电商大环境并不好，这个不用我说，做的都知道。在这种情况下，私人客服的成本显然是一笔不小的开销，不妨试试我家，精英团队管家式服务，极速响应带来的高转化谁用谁知道