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信息技术服务标准是什么 ITSS根据英文翻译信息技术服务标准（InformationTechnologyServiceStandards，简称ITSS），它既是一套成体系和综合配套的标准库，又是一套选择和提供IT服务的方法学，对企业IT服务而言，它可以提升质量、优化成本、强化效能、降低风险。 它包括六部分内容，分别是通用要求、交付规范、应急响应规范、数据中心服务规范、桌面及外围设备服务规范、应用系统服务规范。其中，通用要求指运维能力建设，解决的是“能不能”做运维的

itss认证证书有效期为3年，3年内每年都需要进行监督年审。也就是说每年itss认证证书维护工作就是做监督年审

ITSS，是信息技术服务标准（InformationTechnology Service Standards）的英文缩写，指在国家工业和信息化部、国家标准化委的支持下，由ITSS分会研制出的一套IT服务领域的标准库和方法论。ITSS定义了IT服务由人员(People)、流程(Process)、技术(Technology)和资源(Resource)这四个要素组成，并对这些IT服务的组成要素进行标准化。 ITSS信息技术标准认证，又包含了多个细分的认证方向，包含了运行维护资质、云计算、咨询设计、数据中心等。其中，运行维护资质证书是出

ITSS指的是信息技术服务标准，其是英文InformationTechnologyService Standards的缩写。ITSS的生命周期主要包含五个阶段，第一个阶段是规划设计阶段，主要是负责对IT服务进行全方位的规划与设计，第二个阶段是部署实施阶段，即根据第一阶段的规划设计建立相应的管理体系，对IT服务的构成元素进行合理分配，并且提出服务解决措施，第三个阶段是服务运营阶段，即通过全方位的过程管理，确保业务具备持续性，让客户的运营与IT服务的运营结合到一起，第

📚ITSS是中国电子技术标准化研究院推出的权威认证，涵盖IT服务工程师和IT服务经理的系列培训，旨在培养具备专业知识和技能的IT服务人才。 🌟证书优势： 1️⃣提升问题解决能力：通过学习ITSS方法论和实践经验，提高解决实际问题的能力。 2️⃣掌握先进管理工具：掌握业界领先的IT服务管理工具，提升工作效率。 3️⃣获得国家认可：ITSS服务工程师/ITSS服务经理证书是国内唯一对IT服务管理人员从业资格的认证，具有很高的权威性。 4️⃣适用广

ITSS是Information TechnologyService Standards的缩写，中文意思是信息技术服务标准，是在工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下，由ITSS工作组研制的一套IT服务领域的标准库和一套提供IT服务的方法论。 再评估相关事项 1．持证单位需延续证书有效期的，可在证书有效期满个月向评估机构提交再评估申请。 2．通过再评估评审的申请单位，获发原等级证书；未通过再评估评审的申请单位，可选择整改或获发低一等级证书（降级）。 3．整改单位在整改

ITSS是Information TechnologyService Standards的缩写，中文意思是信息技术服务标准，是在工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下，由ITSS工作组研制的一套IT服务领域的标准库和一套提供IT服务的方法论。 再评估相关事项 1．持证单位需延续证书有效期的，可在证书有效期满个月向评估机构提交再评估申请。 2．通过再评估评审的申请单位，获发原等级证书；未通过再评估评审的申请单位，可选择整改或获发低一等级证书（降级）。 3．整改单位在整改

一、ITSS基本概念 ITSS（Information Technology Service Standards，信息技术服务标准，简称ITSS）是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，全面规范了信息技术服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化和可信赖的信息技术服务。 ITSS由信息技术服务标准工作组组织研究制定，是信息技术服务行业最佳实践的总结和提升，也是从事信息技术服务研发、供应、推广和应用等各类组织自主创新成果的固化。 ITSS原理 ： ITSS借鉴了质量管理原理和过程改进方法

ITSS定义了IT服务由人员、过程、技术和资源组成，并对这些IT服务的组成要素进行标准化。另外，就IT服务而言，通常情况下是由具备匹配的知识、技能和经验的人员，合理运用资源，并通过规定流程向客户提供IT服务。 过程 过程是通过合理利用必要的资源，将输入转化为输出的一组相互关联和结构化的活动，是提高管理水平和确保服务质量的关键要素。ITSS根据咨询设计、集成实施、运行维护等各种类型的IT服务，规定了应建立的流程和各个流程应实

一、ITSS基本概念 ITSS（Information Technology Service Standards，信息技术服务标准，简称ITSS）是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，全面规范了信息技术服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化和可信赖的信息技术服务。 ITSS由信息技术服务标准工作组组织研究制定，是信息技术服务行业最佳实践的总结和提升，也是从事信息技术服务研发、供应、推广和应用等各类组织自主创新成果的固化。 ITSS原理 ： ITSS借鉴了质量管理原理和过程改进方法

ITSS核心要素 ITSS定义了IT服务由人员、过程、技术和资源组成，并对这些IT服务的组成要素进行标准化。另外，就IT服务而言，通常情况下是由具备匹配的知识、技能和经验的人员，合理运用资源，并通过规定流程向客户提供IT服务。 过程 过程是通过合理利用必要的资源，将输入转化为输出的一组相互关联和结构化的活动，是提高管理水平和确保服务质量的关键要素。ITSS根据咨询设计、集成实施、运行维护等各种类型的IT服务，规定了应建立的流程和

ITSS指的是信息技术服务标准，其是英文InformationTechnologyService Standards的缩写。 ITSS的生命周期主要包含五个阶段，第一个阶段是规划设计阶段，主要是负责对IT服务进行全方位的规划与设计，第二个阶段是部署实施阶段，即根据第一阶段的规划设计建立相应的管理体系，对IT服务的构成元素进行合理分配，并且提出服务解决措施，第三个阶段是服务运营阶段，即通过全方位的过程管理，确保业务具备持续性，让客户的运营与IT服务的运营结合到一起，第

ITSS核心要素 ITSS定义了IT服务由人员、过程、技术和资源组成，并对这些IT服务的组成要素进行标准化。另外，就IT服务而言，通常情况下是由具备匹配的知识、技能和经验的人员，合理运用资源，并通过规定流程向客户提供IT服务。 过程 过程是通过合理利用必要的资源，将输入转化为输出的一组相互关联和结构化的活动，是提高管理水平和确保服务质量的关键要素。ITSS根据咨询设计、集成实施、运行维护等各种类型的IT服务，规定了应建立的流程和

一、ITSS基本概念 ITSS（Information Technology Service Standards，信息技术服务标准，简称ITSS）是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，全面规范了信息技术服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化和可信赖的信息技术服务。 ITSS由信息技术服务标准工作组组织研究制定，是信息技术服务行业最佳实践的总结和提升，也是从事信息技术服务研发、供应、推广和应用等各类组织自主创新成果的固化。 ITSS原理 ： ITSS借鉴了质量管理原理和过程改进方法

ITSS指的是信息技术服务标准，其是英文InformationTechnologyService Standards的缩写。 ITSS的生命周期主要包含五个阶段，第一个阶段是规划设计阶段，主要是负责对IT服务进行全方位的规划与设计，第二个阶段是部署实施阶段，即根据第一阶段的规划设计建立相应的管理体系，对IT服务的构成元素进行合理分配，并且提出服务解决措施，第三个阶段是服务运营阶段，即通过全方位的过程管理，确保业务具备持续性，让客户的运营与IT服务的运营结合到一起，第

个人ITSS认证是由中国电子技术标准化研究院推出的，为了充分满足GB/T 28827.1 的符合性评估要求以及ITSS服务资质升级要求。分为“IT 服务工程师”和“IT 服务经理”两种等级证书。 本文着重讲解ITSS初级证书——IT 服务工程师 “IT 服务工程师”结合 IT服务从业人员能力规范和要求，从服务技术、服务技巧和服务规范三方面来讲解信息技术服务的相关学科知识。 【IT服务工程师培训课程】 培训形式：面授 / 直播 （赠送教材、讲义、题库） 开班频率：每

ITSS（Information Technology Service Standards，信息技术服务标准，简称ITSS）是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，全面规范了IT服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化和可信赖的IT服务。 初次申请 申请单位应向评估机构提交相应的《信息技术服务标准（ITSS）符合性评估申请表》（以下称《申请表》）及附件材料。提交材料的具体要求，详见《申请表》。 监督评估申请 1.监督评估申请包括首次监督评估申请和二次监督评估申请。获证单位应

ITSS是Information TechnologyService Standards的缩写，中文意思是信息技术服务标准，是在工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下，由ITSS工作组研制的一套IT服务领域的标准库和一套提供IT服务的方法论。 再评估相关事项 1．持证单位需延续证书有效期的，可在证书有效期满个月向评估机构提交再评估申请。 2．通过再评估评审的申请单位，获发原等级证书；未通过再评估评审的申请单位，可选择整改或获发低一等级证书（降级）。 3．整改单位在整改

ITSS是Information TechnologyService Standards的缩写，中文意思是信息技术服务标准，是在工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下，由ITSS工作组研制的一套IT服务领域的标准库和一套提供IT服务的方法论。 再评估相关事项 1．持证单位需延续证书有效期的，可在证书有效期满个月向评估机构提交再评估申请。 2．通过再评估评审的申请单位，获发原等级证书；未通过再评估评审的申请单位，可选择整改或获发低一等级证书（降级）。 3．整改单位在整改

【IT服务经理培训课程】 培训形式：面授 / 直播 （赠送教材、讲义、题库） 开班频率：每月开班，随班安排考试，最快15天取证 学习途径：中培IT学院 报考条件： IT服务经理报名没有条件限制，建议拥有一年IT服务管理经验或三年以上IT服务工作经验的人员。 培训对象： 中央及地方各级政府部门信息中心； 金融、电信、电力、石化等全国性或区域性行业企业的IT部门； 省市级的各类大中型企业的IT部门； 以信息系统集成、数据处理和运营、IT咨询为

ITSS标准概述 ITSS（英文全称为Information Technology Service Standards，信息技术服务标准)）是我国第一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，全面规范了IT服务产品及其组成要素用于指导实施标准化和可信赖的IT服务。在现如今国际形势下，加快推进我国自主标准已成为共识，未来中国标准一定会成为世界标准 在工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下，由ITSS工作组研制的一套IT服务领域的标准库和一套提供IT服务的方法论。 ITSS人员证书 ITSS人

ITSS资格考试由中国电子技术标准化研究院推出的，分为“IT 服务工程师”和“IT 服务经理”的两个证书等级。ITSS认证满足了GB/T 28827.1 的符合性评估和ITSS服务资质升级的条件需求。部分企业的IT基础服务外包业务，在招标过程中会有ITSS持证人员的要求。 需要注意，ITSS个人证书需要通过授权机构培训学习才可以报考，有关ITSS个人认证的考试的更多相关事宜如下。 ITSS学习价值 ITSS可以提高企事业单位的IT服务管理水平，规范IT服务流程，降低IT运营的风

一、ITSS基本概念 ITSS（Information Technology Service Standards，信息技术服务标准，简称ITSS）是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，全面规范了信息技术服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化和可信赖的信息技术服务。 ITSS由信息技术服务标准工作组组织研究制定，是信息技术服务行业最佳实践的总结和提升，也是从事信息技术服务研发、供应、推广和应用等各类组织自主创新成果的固化。 ITSS原理 ： ITSS借鉴了质量管理原理和过程改进方法

ITSS（Information Technology Service Standards，信息技术服务标准，简称ITSS）是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，全面规范了IT服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化和可信赖的IT服务。 初次申请 申请单位应向评估机构提交相应的《信息技术服务标准（ITSS）符合性评估申请表》（以下称《申请表》）及附件材料。提交材料的具体要求，详见《申请表》。 监督评估申请 1.监督评估申请包括首次监督评估申请和二次监督评估申请。获证单位应

1、优化IT服务成本：不可预测的支出往往导致服务成本频繁变动，同时也意味着难以持续控制并降低IT服务成本，通过使用ITSS，将有助于量化服务成本，从而达到优化成本的目的。 2、强化IT服务效能：通过ITSS实施标准化的IT服务，有助于更合理的分配和使用IT服务，让所采购的IT服务能够得到最充分，最合理的使用。 3、降低IT服务风险：通过ITSS实施标准化的IT服务，也就意味着更稳定，更可靠的IT服务，降低业务中断风险，并可以有效避免被单一IT服

ITSS认证流程和好处是什么？

ITSS能力成熟度模型是一个反映运维服务能力管理水平的框架，一共分四级从低到高分别用四、三、二、一表示，对应基本级、拓展级、改进(协同)级、提高(量化)级。 每一级也都对应运维系列标准：基本级、拓展级对应通用要求、改进(协同)级对应交付规范和应急响应标准、提高(量化)级对应质量评价指标体系。

ITSS认证是一项国家认可的权威的信息安全行业证书，具有越来越广泛的应用。那么，ITSS认证有哪些好处呢？为什么那么多企业都在做呢？下面列举了几个方面： 1.提升企业的信息安全和风险管理能力 ITSS认证要求认证对象必须具备一定的信息安全技能和知识。通过ITSS认证，企业可以提升自己在信息安全和风险管理方面的能力，有效降低因信息泄露、攻击等各种安全威胁给企业带来的损失。 2.增强企业的市场竞争力 在一个竞争激烈的市场环境中，企业

一、ITSS基本概念 ITSS（Information Technology Service Standards，信息技术服务标准，简称ITSS）是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，全面规范了信息技术服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化和可信赖的信息技术服务。 ITSS由信息技术服务标准工作组组织研究制定，是信息技术服务行业最佳实践的总结和提升，也是从事信息技术服务研发、供应、推广和应用等各类组织自主创新成果的固化。 ITSS原理 ： ITSS借鉴了质量管理原理和过程改进方法

ITSS指的是信息技术服务标准，其是英文InformationTechnologyService Standards的缩写。 ITSS的生命周期主要包含五个阶段，第一个阶段是规划设计阶段，主要是负责对IT服务进行全方位的规划与设计，第二个阶段是部署实施阶段，即根据第一阶段的规划设计建立相应的管理体系，对IT服务的构成元素进行合理分配，并且提出服务解决措施，第三个阶段是服务运营阶段，即通过全方位的过程管理，确保业务具备持续性，让客户的运营与IT服务的运营结合到一起，第

1、优化IT服务成本：不可预测的支出往往导致服务成本频繁变动，同时也意味着难以持续控制并降低IT服务成本，通过使用ITSS，将有助于量化服务成本，从而达到优化成本的目的。 2、强化IT服务效能：通过ITSS实施标准化的IT服务，有助于更合理的分配和使用IT服务，让所采购的IT服务能够得到最充分，最合理的使用。 3、降低IT服务风险：通过ITSS实施标准化的IT服务，也就意味着更稳定，更可靠的IT服务，降低业务中断风险，并可以有效避免被单一IT服

一、什么是ITSS ITSS(Information Technology Service Standards 信息技术服务标准，简称ITSS)是国内第一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，全面规范了IT服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化和可信赖的IT服务。 ITSS的内容即主要包括一系列标准，是一套完整的IT服务标准体系，包含了IT服务的规划设计、部署实施、服务运营、持续改进和监督管理等全生命周期阶段应遵循的标准，涉及咨询设计、集成实施、运行维护、服务管控、服务运营和服务外包

ITSS指的是信息技术服务标准，其是英文InformationTechnologyService Standards的缩写。 ITSS的生命周期主要包含五个阶段，第一个阶段是规划设计阶段，主要是负责对IT服务进行全方位的规划与设计，第二个阶段是部署实施阶段，即根据第一阶段的规划设计建立相应的管理体系，对IT服务的构成元素进行合理分配，并且提出服务解决措施，第三个阶段是服务运营阶段，即通过全方位的过程管理，确保业务具备持续性，让客户的运营与IT服务的运营结合到一起，第

ITSS（Information Technology Service Standards，信息技术服务标准，简称ITSS）是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，全面规范了IT服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化和可信赖的IT服务。 初次申请 申请单位应向评估机构提交相应的《信息技术服务标准（ITSS）符合性评估申请表》（以下称《申请表》）及附件材料。提交材料的具体要求，详见《申请表》。 监督评估申请 1.监督评估申请包括首次监督评估申请和二次监督评估申请。获证单位应

ITSS运维管理工具（ITSS工具）是一种全面的信息技术服务管理软件，主要用于对企业信息技术服务流程的管控、优化和监测。ITSS工具一般包含以下几个主要方面的功能： 服务管理：ITSS工具可以帮助企业建立完整的服务管理流程体系，涉及服务请求、服务响应、服务评价、服务报告等环节。企业可以通过ITSS工具实现对全生命周期的服务管控，提高服务质量和客户满意度。 问题管理：企业在IT服务过程中，难免会遇到各种问题，ITSS工具能够帮助企业更

ITSS认证被认为具有权威性，原因如下： 国际公认：ITSS是由国际性的标准化组织和国内权威机构共同开发并制定的，是一种国际公认的IT服务标准，其标准化和权威性得到了全球范围内的认可。 行业性质：ITSS面向的是IT服务行业，在制定标准时深入考虑了IT服务行业的特点和问题，包括服务流程、服务管理、资源配置和信息安全等方面，能够更好地解决IT服务行业内的各种问题。 严格的审核流程：ITSS认证需要进行严格的审核和检验流程，包括申请，评

ITSS认证是针对IT服务行业的管理体系标准，主要强调服务现场和服务管理，包括需求管理、服务交付、服务支持、服务质量管理等方面。ITSS认证运维服务范围定义是指企业需要明确ITSS认证中的运维服务范围，即认证覆盖的运维服务项目范围。 在ITSS认证中，服务项目范围是指企业提供的服务类型及其覆盖的范围。如果企业需要在ITSS认证中获取运维服务认证，需要明确需要覆盖的运维服务范围，主要包括以下两个方面： 运维服务目标：指企业为客户提