易点通有淘宝、拼多多、快手、抖音等课程，全面涵盖开网店的知识点，专业而精细。课程不仅包括美工知识，网店基本设置、产品发布、店铺优化、抖音带货等，还有产品介绍、订单管理、店铺管理、全网营销等等。客户学习完全部课程后，会有一场结业考试，来验收学员的学习成果。在这一过程中导师也会从旁协助，学员通过后，会颁发毕业证书。

达成协议以后一定要落实履行，与投诉的消费者达成一定的协议以后，卖家需要按照所达成的协议来进行问题的解决，一定不要拖时间。越早处理越能让消费者平复情绪，而且说不定还会给店铺带来一定的口碑，反之有可能引发消费者新的投诉。

易点通，聊聊各位有在弄这个吗

易点通成立于电商飞速发展的浪潮中，专业为有意向在电子商务及社交平台开店、就业的个人、企业提供系统化的电商运营技术培训服务。公司旨在构建一个和谐、规范的电商培训行业环境，争做行业标杆，让客户在选择时不再为“付出与所得”而犯难。

经核实吧主wyf452 未通过普通吧主考核。违反《百度贴吧吧主制度》第八章规定http://tieba.baidu.com/tb/system.html#cnt08 ，无法在建设 易点通吧 内容上、言论导向上发挥应有的模范带头作用。故撤销其吧主管理权限。百度贴吧管理组

易点通一直以来，以服务好客户是我们的宗旨，客户的需求就是我们的追求的公司客户观，让每一位客户在易点通掌握电商运营技巧，早日实现梦想蓝图！

很多淘宝客服和商家都怕客户来投诉，其实易点通建议商家换一个角度去看，就会觉得客户投诉其实很珍贵。注意按照上面介绍的5点，有效的解决客户的问题，改善客户对店铺和产品的看法，就会大大加深客户的忠诚度，那么老客户就多了一个。

易点通建议大家一定要严把质量关，并且不能一个劲儿的夸大宣传，导致产品不能达到客户的心理预期，而产生投诉。另外，一旦投诉产生也不能破罐子破摔。因为投诉的处理速度及客户的满意程度，也在一定程度上影响着店铺的发展。易点通建议网店店主们一定要合规操作，积极配合平台进行问题处理，才能让店铺发展的更好。

与消费者互换立场 在遭到消费者的投诉以后，卖家应该首先学会和消费者互换立场。这样我们才能切身的感受到消费者的处境，同时卖家应该主动的向消费者进行道歉，然后寻求协商解决的办法。

秉承服务行业的优质态度 与投诉消费者接触的客服态度一定要好，尽量不要去打断消费者或者是给消费者讲什么道理，应该安静听完消费者投诉的原因和所需要达到的诉求。等消费者情绪缓和以后，再进行处理、协商。

主动承担责任 针对消费者所投诉的问题，卖家应该主动承担相应的责任，向消费者进行道歉承认错误，然后表明会承担这个责任，会积极的配合消费者来解决问题。

达成协议以后一定要落实履行 与投诉的消费者达成一定的协议以后，卖家需要按照所达成的协议来进行问题的解决，一定不要拖时间。越早处理越能让消费者平复情绪，而且说不定还会给店铺带来一定的口碑，反之有可能引发消费者新的投诉。

易点通的抖音服务，拥有人性化的定制功能。在开始服务前，易点通导师会对学员进行一对一的“诊断”，从学员的实际情况出发，来帮学员定制专属的抖音运营计划。

对于网店店铺的后台设置、页面装修、海报制作、详情页策划等这些知识，没有实际操作都是不算学会了。易点通采用“三加一”电商运营学习法则,非常注重学员的实操能力,让学员一边学习，一边操作网店整体设计、装修、产品上传等，从基础的开始,让学员一步步掌握电商运营技能。

一客服响应速度，通过观察已发生的各种订单投诉问题后发现，很多投诉的产生，都是由于售前或售后的信息延迟处理造成的。一般来说，投诉无非就是质量问题、客服态度问题、物流问题产生的。而这些问题产生后，顾客第一时间会找到客服，希望得到一个满意的处理。这时候，客服的响应速度就显得尤为重要。因为要让客户感受到自己的问题被重视，避免怒火持续上涨。但是易点通发现，不少客服在处理问题的时候过于模式化，或者不催不动、敷

📡 首都机场，大兴机场安检岗位继续接受报名啦。大家抓紧时间🙏[咖啡][玫瑰][太阳] 🛬 🛬 🛬 18-23周，学历大专，条件优秀放宽至中专，高中。转正9.5-10.5万年薪。六险两金，提供住宿。 要求：18-23周岁 男身高:175以上 女身高：163以上 无纹身，无明显疤痕。 岗位优势：[咖啡] ①国企直签 ②六险两金 ③免费住宿 ④晋升空间广 ⑤综合年薪高9.5万-10.5万 如果您觉得自己合适速度来报名[玫瑰] 如果您觉得自己家孩子合适速度来找我[太阳] 15076701058张经

恶意物流投诉 有时候因为物流的问题或是这头发货那头就投诉了，就是恶意物流投诉了，这样是会让店铺受到处罚的。 处理办法：首先最好先跟买家或在详情页中说清楚物流时效，如果真的遭到买家投诉的话，一定要找物流公司拿一些证明、物流信息截图、快递单照等证明，联系平台客服投诉。

恶意评价 有些买家因为你没能退款或是没满足他的条件就给差评的话，这也是让不少商家非常头疼的。 处理办法：易点通在这里建议商家准备好相关的证据之后，到拼多多商家服务公众号，如果是同行恶意的操作行为，可以联系客服反馈，或者商家后台也可以举报恶意差评。

恶意下单 有些买家在下单之后，申请退款，退款成功后又再次下单，再次申请退款，一直重复，这就是恶意下单的同行了。 处理办法：这种情况，易点通建议商家可以尝试将买家加入黑名单，对方再次申请退款时不要理，等时效到后自动退款；若申请平台介入，就将退款截图提交上去，平台会给他打上恶意标签的。

恶意退款 买家签收后却说没收到货申请退款，或是收到货后以商品有损坏等原因申请仅退款，这就是恶意退款了。 处理办法：若是买家签收后却说没收到货的情况，要第一时间找物流公司拿签收证明和相应的底单，证明买家是收到货了。如果是收到货后以商品有损坏等原因申请仅退款，这种情况就要准备好物流的称重记录、工单、快递红章证明等足够的证据，这样胜诉的概率是很大的。

易点通建议大家一定要严把质量关，并且不能一个劲儿的夸大宣传，导致产品不能达到客户的心理预期，而产生投诉。另外，一旦投诉产生也不能破罐子破摔。因为投诉的处理速度及客户的满意程度，也在一定程度上影响着店铺的发展。易点通建议网店店主们一定要合规操作，积极配合平台进行问题处理，才能让店铺发展的更好。

作为扎根于深圳的资深电商运营技术培训机构，易点通致力于构建一个和谐、规范的电商培训行业环境，让客户在选择时不再为“付出与所得”而犯难。在未来，易点通将继续帮助更多心怀电商梦的客户学习开店知识与技巧，为电商行业培养更多具有竞争力的电商人才。

易点通开发了线上的货源服务中心，为客户提供上千种热门品质货源。并提供一件代发服务，为客户节省时间和空间。

在易点通的网课系统里，有专业的装修课程和ps课程供客户学习。易点通也有上百套精美的模板供客户挑选，即使是毫无电商经验的小白，也能在导师的指导下轻松完成店铺的装修工作。

在网课的基础上，易点通有一支金牌导师团队，为客户提供陪伴式的学习体验。客户在遇到难题时，都可以实时得到解答。与此同时，导师也会同步跟进客户的店铺，让客户可以在导师的指导下进行店铺的运营工作，达到边学习边操作边掌握的学习效果。

易点通依托于自身强大的技术团队，打造了线上网课平台。在平台上，易点通拥有海量的电商操作课程，让客户可以在不同的时间和地点进行学习。

作为深圳市前沿的电商运营培训机构，易点通的服务流程也是立足于专业的角度来进行，以具有法律效益的合同来保障学员的权益，让他们能够在易点通实现成功开网店或者学一门专业技术的梦想。

易点通为了让学员能够高效掌握学习知识，开发出了以学习效果为导向的“三加一”学习制度，即为边学习、边操作、边实践加查漏补缺，为学员进行有针对性的强化训练，来进一步巩固所学的知识。

在合作中，易点通还会安排资深导师为学员提供一对一的指导服务，让每一个易点通学员都能在导师的关注下得到成长。即使是合作到期，易点通的导师依旧会为学员提供咨询服务，让学员不会为学习路上的难题所困扰。

易点通作为成立了5年的资深电商运营培训机构，对服务学员有一套独到的方法。即在学员与易点通合作后，易点通服务人员会为学员量身定制一套服务方案，让每个学员都能在自己适合的方案下成长。

成立于2015年的易点通，始终秉承着成人达己、追求睿智、开拓新视野的价值观来服务学员，让他们学在易点通，成功在易点通。在服务学员时，易点通坚持真诚、高效、专业的服务宗旨，让学员通过易点通的专业电商课程，成功实现开店或者升职的理想。

易点通由一批从事电商行业多年的主创人员，联合一支优秀品牌营销、运营导师团队所创。以真诚、高效、专业的服务宗旨，为学员提供个性化的优质课程，让学员学习电商的过程中少走弯路。